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G7将制定新规让用户远离数字服务合同陷阱

2019/03/13

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  七大工业国(G7)提议以社交网站(SNS)等数字经济为对象制定消费者保护规则。确保企业在与消费者签订服务合约前彻底公开信息,防止消费者以不利的条件利用服务。包括阿里巴巴等中国企业在内,全球的IT企业持续成长,在此背景下,日美欧的发达国家将主导制定规则。

  

  除了谷歌等被称为“GAFA”的美国IT巨头外,中国的阿里巴巴和腾讯等平台提供商也以全球的消费者数据为食粮快速成长。尽管便利性得到提高,但另一方面,有声音担心其服务将损害消费者的决策和隐私权。

   

    

  有声音指出,个人数据被以不透明的手段收集,消费者本应事先了解的合约条件并未得到明示。即使有的条款允许企业单方面改变服务价格,消费者也常常因为担心无法利用已融入生活中的服务,在未仔细研究合同内容的情况下便草草同意。

      

  网站的机制也被指出存在问题。有声音担忧,由于搜索服务的表示方法、口碑网站上排名的决定条件不透明,消费者的判断将被误导。欧洲委员会要求明确指标的内容,使消费者能够进行正确选择。

    

  英国对于名人隐瞒从企业得到金钱而宣传商品的行为,以违反消费者保护原则进行调查。

           

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